FAQ
Q
注文のキャンセルはできますか?(全体のルールとカード等)
A
商品発送前であればキャンセル可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【キャンセル不可のケース】
・受注生産品のご注文
・すでに発送手続きが完了している場合
・お客様都合による返品、交換
【クレジットカード/PayPal/楽天ペイ/Amazon Pay/キャリア決済】
当店にて決済の取り消しを行います。
カード会社の締め日により翌月以降の返金となる場合があります。
キャリア決済で締め日を過ぎて取り消しができない場合は、銀行振込での返金(振込手数料はお客様負担)となります。
※銀行振込での返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。ご返金金額から手数料を差し引いて入金いたします。
Q
注文のキャンセルはできますか?(コンビニ・後払い・代引き)
A
決済方法ごとのキャンセル対応は以下の通りです。
【コンビニ決済 / 銀行振込】
・お支払い前:支払い期限を過ぎると自動キャンセルとなります。
・お支払い後:お客様の指定口座へ銀行振込にてご返金いたします(振込手数料はお客様負担)。
【あと払い(ペイディ)/ atone】
・注文当月内:当店にて決済取り消しを行います。
・注文翌月以降:システムの都合上、一度請求元へ代金をお支払いください。
入金確認後、お客様の指定口座へ銀行振込にてご返金いたします(振込手数料はお客様負担)。
【代金引換】発送前であればキャンセル可能です。
発送後のキャンセル(受取拒否等)は、往復の送料実費をご請求する場合がございます。
Q
りんごは、届いてからどれくらい日持ちしますか?(賞味期限)
A
美味しく食べられる期間の目安 (賞味期限)
生ものですので、お届け後は【1週間から10日前後】を目安に、 お早めにお召し上がりください。
※品種によって(恋空etc.冷蔵で1週間ほど、シナノゴールドetc.3週間ほど)日持ちが大きく異なります。
また、キズがあるなどの訳あり品はそれ以上に早めになります!
りんごの最適な保存温度は0℃~4℃です。冬場は、その気温に近い冷暗所でも大丈夫ですが、なるべく冷蔵庫へ入れ
シャキシャキとした瑞々しいうちに、どうぞお早めにお楽しみくださいませ。
Q
りんごを保存する際のおすすめは?
A
お手元に届きましたら、すぐに以下の方法で冷蔵庫への保管をお願いいたします。
りんごの最適な保存温度は0℃~4℃です。冬場は、その気温に近い冷暗所でも大丈夫ですが、なるべく冷蔵庫へ!
🍏 美味しさを保つ保存のステップ
1. りんごを1個ずつ、新聞紙やキッチンペーパーで優しく包みます。
2. ビニール袋(またはポリ袋)に入れ、袋の口をしっかり縛ります。
3. .冷蔵庫!できれば野菜室(3℃~8℃)ではなく通常の冷蔵室(2℃~6℃)で保管してください。
※りんごは自分の力で「エチレンガス」というガスを出します。
袋をしっかり縛ることで、他の野菜が傷むのを防ぎ、 りんご自体の乾燥も防ぐことができます。
Q
届いた商品に問題があったとき
A
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一品質に支障があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合には、 お届けから7日以内(果物類は5日以内)でしたら交換または返品を承ります。(この場合の送料は当社にて全額負担致します。)上記以外のご返品は食品・生鮮品につき、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
※保証期間内の場合には、より迅速な対応をさせて頂きたいので、支障のあった部位の写真をメールに添付して頂けますと幸いです。大変ご迷惑おかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。